——德盛和利集團組織考察學(xué)習(xí)胖東來汲取優(yōu)秀零售經(jīng)驗
4月14—15日，集團董事長、總經(jīng)理曾德、副董事長毛桂英帶領(lǐng)商超事業(yè)部和酒店餐飲事業(yè)部20多名管理人員前往河南省許昌市，考察學(xué)習(xí)全國商業(yè)零售服務(wù)的一面旗幟----胖東來時代廣場。
本次學(xué)習(xí)會以“走進胖東來，學(xué)習(xí)新零售”為主題，圍繞“商品、服務(wù)、宣傳”為核心，近距離體驗全國模范商超胖東來經(jīng)營管理模式，旨在通過學(xué)習(xí)胖東來的成功經(jīng)驗，加強對商業(yè)業(yè)態(tài)本質(zhì)、經(jīng)營理念和管理重點進行深度思考和探索，進一步提升德盛和利商超的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。
（集團學(xué)習(xí)胖東來考察學(xué)習(xí)團隊合影）
4月14日，考察學(xué)習(xí)團隊一行首先探訪了胖東來時代廣場店。在培訓(xùn)老師吳祥的帶領(lǐng)及現(xiàn)
場講解下，大家深入了解了胖東來商超的管理理念和企業(yè)文化。通過對商品陳列規(guī)范、操作流程及布局邏輯的細致觀察，考察學(xué)習(xí)組深入剖析了胖東來精細化的管理模式與匠人精神的內(nèi)涵，并親身體驗了胖東來的極致服務(wù)，深刻感受到“以客戶為中心”的核心理念。
（商場內(nèi)豐滿的商品陳列及精神飽滿的員工）
（超市內(nèi)特色溫馨提示標志牌及隨處可見的便利設(shè)備）
4月15日，考察學(xué)習(xí)組請來了在胖東來商超工作10多年，有豐富工作經(jīng)驗的王譯慧老師，通過聆聽她精彩的課程分享，深入探討如何通過極致服務(wù)與品質(zhì)的表象，透視企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)文化與運營系統(tǒng)的本質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實際、因地制宜制定企業(yè)管理制度流程。
（講師課堂傾聽成功案例分享）
考察學(xué)習(xí)結(jié)束，集團董事長曾德組織召開了胖東來游學(xué)歸來落地實施啟動會。他指出，通過此次學(xué)習(xí)，集團商超事業(yè)部要從上到下、從里到外、從理念到細節(jié)進行全方位的思變。商超事業(yè)部要迅速梳理落地方案，制定完善學(xué)習(xí)落地機制，一步一步的具體實施，學(xué)以致用，呈現(xiàn)效果，讓廣大市民感受到德盛和利商超人考察學(xué)習(xí)后，帶來的“胖東來式”的巨大變化。
（集團召開胖東來考察學(xué)習(xí)落地啟動會）
此次河南許昌胖東來考察學(xué)習(xí)之行，激發(fā)了集團商超事業(yè)部全體管理人員，查找差距，學(xué)習(xí)先進，不斷創(chuàng)新發(fā)展的決心和信心。集團商超事業(yè)部將不斷學(xué)習(xí)提升，積極對標行業(yè)標桿，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化和先進管理經(jīng)驗，結(jié)合自身實際情況，取長補短，不斷提升市場競爭力，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，促進德盛和利事業(yè)不斷向前發(fā)展。
來源：集團直屬部 李曉旗
