導(dǎo)言：本文摘選了任正非20多年來(lái)，關(guān)于企業(yè)文化的21條重要論述。展現(xiàn)了他老人家對(duì)“百年企業(yè)靠文化”的價(jià)值理念。
華為創(chuàng)始人 任正非
01客戶不是在選擇產(chǎn)品，而是在選擇公司，選擇對(duì)公司文化的信任程度。
02企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，企業(yè)文化不是宣傳口號(hào)，它必須根植于企業(yè)的政策、流程、組織、制度、員工的思維模式和行為模式之中。多年來(lái)華為一直強(qiáng)調(diào)：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。
03文化氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同核心價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍。才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。
04在華為公司，物質(zhì)文明和精神文明是并存的。我們認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展不能僅以利益來(lái)驅(qū)動(dòng)，君子取之以道，小人趨之于利，以物質(zhì)利益為基準(zhǔn)，是建立不起強(qiáng)大的隊(duì)伍的，也是不能長(zhǎng)久的。
05華為開(kāi)始從幼稚走向成熟。開(kāi)始明白，一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)，是它的核心價(jià)值觀被接班人確認(rèn)，接班人具有自我批判能力。一切不能自我批判的員工，將不能再被提拔。三年以后，一切不能自我批判的干部將全部免職，不能再擔(dān)任管理工作。通過(guò)正確引導(dǎo)，以及施加壓力，再經(jīng)過(guò)數(shù)十年的努力，將會(huì)在公司內(nèi)形成層層級(jí)級(jí)的自我批判風(fēng)氣。組織的自我批判，將會(huì)使流程更加優(yōu)化，管理更加優(yōu)化。
06我們一定要講清楚企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命，為什么企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命？就是我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度。這個(gè)管理體系在它進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時(shí)候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而變成了客戶需求?？蛻羰怯肋h(yuǎn)存在的，這個(gè)魂是永遠(yuǎn)存在的。我認(rèn)為華為的宏觀商業(yè)模式，就是產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)。同時(shí)，牢記客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂。
07金錢(qián)固然重要，但也要相信人內(nèi)心深處有比金錢(qián)更高的目標(biāo)與追求。尤其是當(dāng)人們不再一貧如洗的時(shí)候，愿景、使命感、成就感才能更好地激發(fā)人。如果我們相信員工有精神追求，員工也會(huì)被我們的信念所鼓舞。
08我們堅(jiān)持人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值。我們尊重知識(shí)、尊重人才，但不遷就人才。不管你有多大功勞，決不會(huì)遷就。我們構(gòu)筑的是這種企業(yè)文化。
09檢驗(yàn)一個(gè)公司或部門(mén)是否具備良好的企業(yè)文化與組織氛圍，不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時(shí)候，而是在遇到困難和挫折的時(shí)候。古人講患難知人心，就是這個(gè)道理。
10文化不是在大喊大叫中建立起來(lái)的，它要落實(shí)到若干細(xì)節(jié)考核中去。只要每個(gè)環(huán)節(jié)的制度制訂者每天抬頭看一眼奮斗，打量一下我們的任何動(dòng)作和決策是否對(duì)客戶有貢獻(xiàn)，三五年時(shí)間，也許就會(huì)有初步的輪廓。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以客戶為中心的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的光榮傳統(tǒng)。在計(jì)劃前移的條件下， 要從虛擬統(tǒng)計(jì)、虛擬考核入手，從考核激勵(lì)上將這種精神制度化地鞏固下來(lái)。
11在華為大學(xué)的后備干部的畢業(yè)證上，我寫(xiě)了兩句話：“只有有犧牲精神的人才有可能最終成長(zhǎng)為將軍；只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判的人，才會(huì)有廣闊的胸懷?！笨鬃诱f(shuō)吾日三省吾身，我是深感其偉大。我一生走過(guò)這么多經(jīng)歷，我批評(píng)別人很多，我自我批評(píng)更多，每天都想哪些事情做對(duì)了、哪些做錯(cuò)了。
12自我批判的目的是不斷進(jìn)步、不斷改進(jìn)，而不是停留和沉溺于自我否定。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
13華為走到今天，在很多人眼里看來(lái)已經(jīng)很大了、成功了。有人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)時(shí)期形成的“墊子文化”、奮斗文化已經(jīng)不合適了，可以放松一些，可以按部就班，這是危險(xiǎn)的。繁榮的背后，都充滿危機(jī)，這個(gè)危機(jī)不是繁榮本身必然的特性，而是處在繁榮包圍中的人的意識(shí)。艱苦奮斗必然帶來(lái)繁榮，繁榮后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮。
14我們現(xiàn)在的要求是思想上艱苦奮斗，而不是在身體和生活上艱苦奮斗，能解決的困難一定要解決。只有保持思想上艱苦奮斗，才可能在意想不到的困難面前，臨危不亂。
15華為的核心價(jià)值觀中，很重要的一條是開(kāi)放與進(jìn)取。這條內(nèi)容在EMT(Executive?Management?Team，行政管理團(tuán)隊(duì))討論中，有較長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)議。華為是一個(gè)有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的公司，開(kāi)放難道有這么重要嗎?由于成功，我們現(xiàn)在越來(lái)越自信、自豪和自滿，其實(shí)也在越來(lái)越自閉。我們強(qiáng)調(diào)開(kāi)放，更多一些向別人學(xué)習(xí)，我們才會(huì)有更新的目標(biāo)，才會(huì)有真正的自我審視，才會(huì)有時(shí)代的緊迫感。
16別的公司是“以人為本”，我們是“以?shī)^斗者為本”。我們不通過(guò)壟斷，擴(kuò)大市場(chǎng)是靠戰(zhàn)斗搶回來(lái)的，所以我們分給的是奮斗者。我們的政策是開(kāi)放的，只有團(tuán)結(jié)越來(lái)越多的人，才會(huì)做越來(lái)越大的餅。只要你努力，分到的餅只會(huì)增大不會(huì)減小，不會(huì)因?yàn)閯e人進(jìn)來(lái)兩個(gè)月，就把你的餅搶走了。我們?nèi)绻沁@樣的開(kāi)放心態(tài)，還會(huì)做強(qiáng)！
17華為公司的價(jià)值觀是堅(jiān)持以客戶為中心。要把自己的質(zhì)量做好，讓運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與我們合作帶來(lái)好處，從而運(yùn)營(yíng)商就會(huì)堅(jiān)定不移地選擇我們。我們也不賣(mài)低價(jià)，賣(mài)低價(jià)發(fā)低工資，那樣我們的人都跑光了。我們是要真正地提高質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)最本質(zhì)的問(wèn)題是提高質(zhì)量。
18我們的文化就只有那么一點(diǎn)，以客戶為中心、以?shī)^斗者為本。世界上對(duì)我們最好的是客戶，我們就要全心全意為客戶服務(wù)。我們想從客戶口袋里賺到錢(qián)，就要對(duì)客戶好，讓客戶心甘情愿把口袋的錢(qián)拿給我們，這樣我們和客戶就建立起良好的關(guān)系。怎么去服務(wù)好客戶呢？那就得多吃點(diǎn)苦啊。要合理地激勵(lì)奮斗的員工，資本與勞動(dòng)的分配也應(yīng)一個(gè)合理比例。
19華為文化不是具體的東西，不是數(shù)學(xué)公式，也不是方程式，它沒(méi)有邊界。也不能說(shuō)華為文化的定義是什么，是模糊的?！耙钥蛻魹橹行摹钡奶岱?，與東方的“童叟無(wú)欺”、西方的“解決方案”，不都是一回事嗎？他們不是也以客戶為中心嗎？我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)之后，大家都接受這個(gè)價(jià)值觀。這些核心價(jià)值觀就落實(shí)到考核激勵(lì)制上，流程運(yùn)作上……，員工的行為就牽引到正確的方向上了。
20對(duì)本地員工的培養(yǎng)不要強(qiáng)制他們中國(guó)化。華為文化是什么，我自己都搞不清楚。華為文化就像是洋蔥頭，都是外來(lái)文化，這層是英國(guó)文化、那層是中國(guó)文化、美國(guó)文化。我覺(jué)得華為文化就是一種開(kāi)放的、兼容并蓄文化。因此對(duì)待本地員工，不要用中國(guó)的思維去要求他們，要以開(kāi)放的心態(tài)去吸取他們的精華，充實(shí)我們的文化。
21所有產(chǎn)品都會(huì)過(guò)時(shí)，管理者本人也會(huì)更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會(huì)代代相傳。
來(lái)源：財(cái)金會(huì)議圈
